г.Харьков, пр.Гагарина, 31 – пункт выдачи (временно не работает) график работы интернет-магазина: Пн-Пт 9:00-18:00; Сб-Вс 10:00-17-00
- UA
- RU
Купуй українське
Условия доставки, оплаты и гарантии
1. Доставка
Доказательством гарантийных обязательств является гарантийный талон или чек о получении товара из Новой почты.
В случае обнаружения неисправности товара, согласно Закону Украины «О Защите прав потребителей», Вы можете обратиться к авторизованному сервисному центру или к продавцу.
Авторизированный сервисный центр
г. Харьков
(бензоинструмент, автомойки, тельферы)
ФЛП Грабик О.Л. ул. Тюринская, 145 А/1
тел.: (063) 223-60-58
В случае обращения в Авторизованный сервисный центр в Вашем городе.
При себе необходимо иметь оригинальный гарантийный талон фирмы производителя с заполненной датой продажи, с указанием серийного номера товара и печатью фирмы продавца.
Авторизированный сервисный центр бесплатно осуществит диагностику товара и выдаст один из трех возможных выводов:
- Товар не имеет механических повреждений и подлежит гарантийному ремонту: в таком случае авторизованный сервисный центр принимает товар на гарантийный ремонт.
- Товар не имеет механических повреждений и не подлежит ремонту, тогда авторизованный сервисный центр выдает "АКТ на списание". В этом случае покупатель предоставляет товар в полном комплекте вместе с "актом на списание" Авторизованного сервисного центра и документами на приобретение в наш интернет-магазин и мы произведем замену вышедшего из строя товара на новый.
- Товар имеет механические повреждения или вышел из строя по вине покупателя: в этом случае действие гарантии прекращается, и товар может быть обменен или возвращен. Но он может быть отремонтирован с помощью покупателя.
В случае выхода из строя продукции по вине покупателя стоимость ремонта, с учетом запасных частей и работ, соглашается с покупателем отдельно.
Если в Вашем городе нет Авторизированного сервисного центра, Вам нужно обратиться в магазин, в котором Вы приобрели продукцию, и уже продавец обратится в авторизованный сервисный центр.
Для поддержания гарантии необходимо предоставить:
- товар в полной комплектации,
- копию чека, подтверждающего покупку,
- оригинал гарантийного талона,
- заявление (в произвольной форме), в котором необходимо подробно описать, обнаружены дефекты в товаре или в чем проявляется неисправность, а также указать Ваш контактный номер телефона!
Право на гарантийный ремонт теряется в следующих случаях:
- наличие в Гарантийном талоне исправлений, неразборчивых записей.
- Если на изделии извлечена или повреждена идентификационная этикетка, неразборчив или изменен серийный номер.
- Если неисправности изделия вызваны повреждениями при транспортировке, неправильной сохранностью, небрежным применением, плохим уходом. Если изделие имеет чрезмерное загрязнение, как внутреннее, так и наружное, ржавое.
- Имеет место неправильная эксплуатация (нарушение правил инструкции по эксплуатации, включая перегрузку и использование не по назначению).
- Эксплуатация с неназначенной: или тупой режущей оснасткой, неназначенными насадками или дополнительными приспособлениями.
- если изделие подвергалось конструктивным изменениям не уполномоченными лицами.
- когда изделие попало в гарантийный ремонт после попыток самостоятельного ремонта и/или смазки изделия во время гарантийного срока, если это не предусмотрено инструкцией по эксплуатации (следы раскрытия инструмента, сорванные шлицы винтов, редукторная головка установлена неверно и т.д.).
- Если эксплуатация инструмента после обнаружения неисправности не была остановлена и продолжалась.
- Неисправности вызваны независимыми от производителя причинами, такими как перепады напряжения электрического тока, явления природы, стихийные бедствия.
-Если эксплуатация изделия происходила без защитного основания, входящего в комплект (защитные кожухи, отбойные щитки и т.д.), служащие для безопасности работника и препятствующие проникновению обрабатываемого материала внутрь изделия.
- наличие внутри изделия посторонних веществ, жидкостей и предметов, остатки строительных материалов, абразивов, металлическая и другая стружка и т.д.
- Если имеются механические внешние повреждения (трещины, вмятины и потертости корпуса, пластиковых защитных кожухов), а также механические повреждения стопоров редукторов, переключателей режимов работы перфораторов, молотков, дрелей и лобзиков.
- Если имеются повреждения шнура питания или штепсельной вилки, возникшие в результате многократного перегиба, механического повреждения или при подключении к розетке с плохим контактом. Следы действия огня. Если не вовремя были заменены быстроизнашивающиеся расходные детали. Например: щетки, фильтры, смазочное масло, ремни и т.п., в результате чего возникли неисправности изделия.
- если имеет место нормальный износ инструментов в результате длительного использования. Разномерный износ деталей при отсутствии на них заводских дефектов не дает право на их замену по гарантии.
- Гарантия не распространяется на оснащение инструмента, расходные принадлежности и материалы (например: патроны к дрелям, гайки для абразивных и отрезных дисков, цанги, буры, сверла, пильные диски, фрезы и т.д.), которые были в эксплуатации.
- Гарантия не распространяется на смазку, резиновые амортизаторы и
уплотнители, воздушный и масляный фи
Доставка товара осуществляется транспортными компаниями "Новая Почта", "Укрпочта" за внесение подписки 100% от стоимости заказа (мера временная и связанная с техническими проблемами программного обеспечения Укрпочты), также Вы можете забрать товар самостоятельно (самовывоз) из пункта выдачи.
Для получения товара при себе необходимо иметь номер декларации, паспорт или водительское удостоверение.
При получении Вашего заказа у перевозчика или транспортной компании важно сделать:
1. Проверьте внешний вид продукта. Посылка должна быть в цельной упаковке, без повреждений и не вскрыта;
2. Распакуйте посылку и проверьте, есть ли все заказанные позиции.
3. Проверьте внешний вид заказанного Вами товара (товар должен быть не разбит, не помят, не иметь сколов).
4. Проверьте комплектность заказанного Вами товара (комплектация товара указана в инструкции по эксплуатации).
5. Проверьте наличие гарантийного талона и заполнен ли он.
6. Взвесьте посылку и сравните по декларации вес при отправке и весе полученной Вами посылки.
Обратите внимание:
При выявлении каких-либо недостатков нужно сразу составить заявление (претензию) в офисе транспортной компании. Если есть возможность, нужно сфотографировать все недостатки. Если Вы забрали посылку из офиса транспортной компании и обнаружили недостатки по внешнему виду, целостности упаковки или комплектации уже за пределами офиса, претензии транспортная компания не принимает!
Уважаемые покупатели! Обратите внимание:
При заказе товара на сумму более 4 000 грн., может потребоваться внесение предоплаты.
Адрес «пункта выдачи»: г.Харьков, пр. Гагарина, 31 (наряду с автошколой "АвтоЛион") временно не работает.
2. Оплата
При покупке товаров в нашем интернет-магазине возможны следующие формы оплаты:
1. Наличная плата в офисе (временно не работает).
2. «Наложенный платеж» – оплата товара непосредственно при получении в отделении транспортной компании.
3. Безналичная оплата, без НДС, для физических лиц и ФЛП в соответствии с Счетом-фактурой на текущий счет ФЛП.
4. Кредит от "Nova Pay".
5. Рассрочка от "Nova Pay".
Выбирая безналичную форму оплаты*.
Оплата будет производиться безналичным банковским переводом после предоставления менеджером компании Счета-фактуры с перечнем заказанного Вами товара. Счет-фактуру можно оплатить в кассе любого банка или с расчетного счета компании.
После поступления средств на наш расчетный счет, мы присылаем Вам товар любой удобной для Вас транспортной компанией и сообщаем Вам номер декларации.
К товару прилагаются:
- счет-фактура,
- расходная накладная,
- копия Свидетельства государственной регистрации (при необходимости).
*-Цена в Счете-фактуре может отличаться от цены указанной в интернет-магазине.
3.Гарантия
На всю продукцию компании Ворскла распространяется гарантия 12 месяцев.Для получения товара при себе необходимо иметь номер декларации, паспорт или водительское удостоверение.
При получении Вашего заказа у перевозчика или транспортной компании важно сделать:
1. Проверьте внешний вид продукта. Посылка должна быть в цельной упаковке, без повреждений и не вскрыта;
2. Распакуйте посылку и проверьте, есть ли все заказанные позиции.
3. Проверьте внешний вид заказанного Вами товара (товар должен быть не разбит, не помят, не иметь сколов).
4. Проверьте комплектность заказанного Вами товара (комплектация товара указана в инструкции по эксплуатации).
5. Проверьте наличие гарантийного талона и заполнен ли он.
6. Взвесьте посылку и сравните по декларации вес при отправке и весе полученной Вами посылки.
Обратите внимание:
При выявлении каких-либо недостатков нужно сразу составить заявление (претензию) в офисе транспортной компании. Если есть возможность, нужно сфотографировать все недостатки. Если Вы забрали посылку из офиса транспортной компании и обнаружили недостатки по внешнему виду, целостности упаковки или комплектации уже за пределами офиса, претензии транспортная компания не принимает!
Уважаемые покупатели! Обратите внимание:
При заказе товара на сумму более 4 000 грн., может потребоваться внесение предоплаты.
Адрес «пункта выдачи»: г.Харьков, пр. Гагарина, 31 (наряду с автошколой "АвтоЛион") временно не работает.
2. Оплата
При покупке товаров в нашем интернет-магазине возможны следующие формы оплаты:
1. Наличная плата в офисе (временно не работает).
2. «Наложенный платеж» – оплата товара непосредственно при получении в отделении транспортной компании.
3. Безналичная оплата, без НДС, для физических лиц и ФЛП в соответствии с Счетом-фактурой на текущий счет ФЛП.
4. Кредит от "Nova Pay".
5. Рассрочка от "Nova Pay".
Выбирая безналичную форму оплаты*.
Оплата будет производиться безналичным банковским переводом после предоставления менеджером компании Счета-фактуры с перечнем заказанного Вами товара. Счет-фактуру можно оплатить в кассе любого банка или с расчетного счета компании.
После поступления средств на наш расчетный счет, мы присылаем Вам товар любой удобной для Вас транспортной компанией и сообщаем Вам номер декларации.
К товару прилагаются:
- счет-фактура,
- расходная накладная,
- копия Свидетельства государственной регистрации (при необходимости).
*-Цена в Счете-фактуре может отличаться от цены указанной в интернет-магазине.
3.Гарантия
Доказательством гарантийных обязательств является гарантийный талон или чек о получении товара из Новой почты.
В случае обнаружения неисправности товара, согласно Закону Украины «О Защите прав потребителей», Вы можете обратиться к авторизованному сервисному центру или к продавцу.
Авторизированный сервисный центр
г. Харьков
(бензоинструмент, автомойки, тельферы)
ФЛП Грабик О.Л. ул. Тюринская, 145 А/1
тел.: (063) 223-60-58
В случае обращения в Авторизованный сервисный центр в Вашем городе.
При себе необходимо иметь оригинальный гарантийный талон фирмы производителя с заполненной датой продажи, с указанием серийного номера товара и печатью фирмы продавца.
Авторизированный сервисный центр бесплатно осуществит диагностику товара и выдаст один из трех возможных выводов:
- Товар не имеет механических повреждений и подлежит гарантийному ремонту: в таком случае авторизованный сервисный центр принимает товар на гарантийный ремонт.
- Товар не имеет механических повреждений и не подлежит ремонту, тогда авторизованный сервисный центр выдает "АКТ на списание". В этом случае покупатель предоставляет товар в полном комплекте вместе с "актом на списание" Авторизованного сервисного центра и документами на приобретение в наш интернет-магазин и мы произведем замену вышедшего из строя товара на новый.
- Товар имеет механические повреждения или вышел из строя по вине покупателя: в этом случае действие гарантии прекращается, и товар может быть обменен или возвращен. Но он может быть отремонтирован с помощью покупателя.
В случае выхода из строя продукции по вине покупателя стоимость ремонта, с учетом запасных частей и работ, соглашается с покупателем отдельно.
Если в Вашем городе нет Авторизированного сервисного центра, Вам нужно обратиться в магазин, в котором Вы приобрели продукцию, и уже продавец обратится в авторизованный сервисный центр.
Для поддержания гарантии необходимо предоставить:
- товар в полной комплектации,
- копию чека, подтверждающего покупку,
- оригинал гарантийного талона,
- заявление (в произвольной форме), в котором необходимо подробно описать, обнаружены дефекты в товаре или в чем проявляется неисправность, а также указать Ваш контактный номер телефона!
Право на гарантийный ремонт теряется в следующих случаях:
- наличие в Гарантийном талоне исправлений, неразборчивых записей.
- Если на изделии извлечена или повреждена идентификационная этикетка, неразборчив или изменен серийный номер.
- Если неисправности изделия вызваны повреждениями при транспортировке, неправильной сохранностью, небрежным применением, плохим уходом. Если изделие имеет чрезмерное загрязнение, как внутреннее, так и наружное, ржавое.
- Имеет место неправильная эксплуатация (нарушение правил инструкции по эксплуатации, включая перегрузку и использование не по назначению).
- Эксплуатация с неназначенной: или тупой режущей оснасткой, неназначенными насадками или дополнительными приспособлениями.
- если изделие подвергалось конструктивным изменениям не уполномоченными лицами.
- когда изделие попало в гарантийный ремонт после попыток самостоятельного ремонта и/или смазки изделия во время гарантийного срока, если это не предусмотрено инструкцией по эксплуатации (следы раскрытия инструмента, сорванные шлицы винтов, редукторная головка установлена неверно и т.д.).
- Если эксплуатация инструмента после обнаружения неисправности не была остановлена и продолжалась.
- Неисправности вызваны независимыми от производителя причинами, такими как перепады напряжения электрического тока, явления природы, стихийные бедствия.
-Если эксплуатация изделия происходила без защитного основания, входящего в комплект (защитные кожухи, отбойные щитки и т.д.), служащие для безопасности работника и препятствующие проникновению обрабатываемого материала внутрь изделия.
- наличие внутри изделия посторонних веществ, жидкостей и предметов, остатки строительных материалов, абразивов, металлическая и другая стружка и т.д.
- Если имеются механические внешние повреждения (трещины, вмятины и потертости корпуса, пластиковых защитных кожухов), а также механические повреждения стопоров редукторов, переключателей режимов работы перфораторов, молотков, дрелей и лобзиков.
- Если имеются повреждения шнура питания или штепсельной вилки, возникшие в результате многократного перегиба, механического повреждения или при подключении к розетке с плохим контактом. Следы действия огня. Если не вовремя были заменены быстроизнашивающиеся расходные детали. Например: щетки, фильтры, смазочное масло, ремни и т.п., в результате чего возникли неисправности изделия.
- если имеет место нормальный износ инструментов в результате длительного использования. Разномерный износ деталей при отсутствии на них заводских дефектов не дает право на их замену по гарантии.
- Гарантия не распространяется на оснащение инструмента, расходные принадлежности и материалы (например: патроны к дрелям, гайки для абразивных и отрезных дисков, цанги, буры, сверла, пильные диски, фрезы и т.д.), которые были в эксплуатации.
- Гарантия не распространяется на смазку, резиновые амортизаторы и
уплотнители, воздушный и масляный фи